Politique d'expédition

LIVRAISON

Les prix affichés sur les fiches produits ne comprennent pas les frais de livraison. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif.

Modes de livraison

Les Perles d'Aphrodite expédie directement les produits à l'adresse de livraison indiquée par le consommateur lors de sa commande ou au point de retrait sélectionné par le consommateur.
L'envoi du produit est effectué à compter de l'encaissement du montant total du prix par Les Perles d'Aphrodite.

Les délais de livraison sont décomptés en jours ouvrés ( du Lundi au Vendredi, hors jours fériés).
Les frais de livraison sont à la charge du consommateur.

Le consommateur de la France métropolitaine dispose de deux options de transporteur lors de sa commande, il peut choisir l'un des modes de livraison suivants dont les tarifs sont affichés en fonction du poids du ou des articles sélectionnés et précisés sur le panier de la commande et son récapitulatif:

- Livraison à domicile par la société La Poste en Colissimo sans signature à l'adresse de livraison indiquée par le consommateur lors de sa commande. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés.
Un numéro de suivi sera communiqué par e-mail par Les Perles d'Aphrodite à l'adresse e-mail indiquée par le consommateur lors de sa commande dès que le colis sera expédié. Le consommateur pourra suivre l'acheminement de son colis sur le site de la Poste.

- Livraison dans un point de retrait par la société Mondial Relay sélectionné par le consommateur lors de sa commande et en fonction de son secteur géographique. Le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés. Le colis sera déposé dans un point de retrait, il restera à la charge du consommateur de récupérer son colis pendant les heures d'ouverture du point relais choisi (précisées sur le site Mondial Relay) et dans le délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de dépôt.
Au-delà de ce délai, Mondial Relay retirera le colis du point de retrait.
Le consommateur pourra suivre sa commande sur le site de Mondial Relay en renseignant le code qui lui sera communiqué par e-mail par Mondial Relay.

Les Perles d'Aphrodite prépare les commandes à l'expédition dans un délai maximal de 3 jours ouvrés, les commandes passées du Vendredi au Dimanche seront expédiées le Mardi suivant (hors Mardi férié).

Retard de livraison

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, en cas de manquement de Les Perles d'Aphrodite à son obligation de livraison de la commande dans le délai prévu ci-dessus et en-dehors de la survenance d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du code civil, le consommateur peut dénoncer sa commande, par lettre recommandée avec avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, Les Perles d'Aphrodite d'effectuer la livraison de la commande dans un délai raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce délai.
La commande est considérée comme résolue à la réception par Les Perles d'Aphrodite de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que Les Perles d'Aphrodite ne se soit exécutée entre-temps.
Le consommateur peut immédiatement résoudre sa commande lorsque Les Perles d'Aphrodite refuse de livrer la commande ou lorsqu'il n'exécute pas son obligation de livraison de la commande dans le délai prévu et que ce délai constitue pour le consommateur une condition essentielle de sa commande. Cette condition essentielle résulte de circonstances qui entourent la passation de commande.
En ces cas, Les Perles d'Aphrodite rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivants la date à laquelle la commande a été dénoncées.

En cas d'adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis ou de non-retrait du colis dans les délais impartis par le consommateur ou de tout autre manque d'information au sujet de lu lieu de livraison, Les Perles d'Aphrodite ne saurait être tenue responsable du défaut de livraison.
De même, en cas d'absence du consommateur, Les Perles d'Aphrodite ne pourra être tenue responsable de tout préjudice que le consommateur pourrait alléguer.
En cas d'erreur d'adresse de livraison, de problème d'accessibilité au lieu de livraison, ou de tout autre problème entrainant la nécessité d'effectuer une nouvelle livraison, cette dernière pourra faire l'objet d'une facturation aux frais réels, étant entendu que seul le paiement de ces frais additionnels permettre la nouvelle livraison.

Réception

Toute anomalie concernant la réception du colis (avarie, produit manquant par rapport à la commande, colis endommagé, produits abîmés,...) devra être impérativement signalée au transporteur dans un délai de 48 heures.
Le consommateur devra confirmer l'anomalie en adressant à Les Perles d'Aphrodite dans les 7 jours calendaires, suivant la date de livraison, en envoyant un mail à l'adresse lesperlesdaphroditeofficielle@gmail.com, exposant lesdites réclamations, en indiquant son numéro de commande et en y apportant toute preuve utile.
En cas de livraison non-conforme à la commande, Les Perles d'Aphrodite procèdera au remboursement total ou partiel de la commande selon le ou les articles concernés et l'anomalie rencontrée.

Tarifs 2024 en France métropolitaine

La Poste - Colissimo sans signature

Mondial Relay - en point de retrait